Abdi Bertrand Menyukai menulis sejak di sekolah dasar, suka travelling dan hobby memasak.

Call Center AEON

3 min read

Data Kontak Telp Call Center AEON

Manakala kita berada pada suatu masalah atau problem dan menghadapi keadaan yang tidak memungkinkan untuk pergi ke kantor perwakilan dari suatu layanan produk atau jasa tersebut maka apakah yang melintas di pikiran kamu.? Yup, jawaban yang paling benar yaitu Call Center. Mungkin saja banyak dari kamu sedang berada pada posisi terburu-buru atau jarak dan waktu yang sedang kurang tepat bagi kita guna mendatangi ke kantor cabang layanan pembantu untuk mencari jalan keluar terhadap problem yang kamu hadapi, juga bisa disebabkan oleh suatu peristiwa alam yang sedang tidak bersahabat yang benar-benar memaksa kita terdiam di rumah dan mencari pertolongan. Disaat seperti itulah sangat dibutuhkan bantuan call center guna membantu kita berhubungan dengan produk atau layanan tersebut.

Fungsi Dan Istilah Call Center

Sederhananya call center yaitu sebuah sistem informasi terpusat yang dipakai menerima dan melakukan panggilan sejumlah besar permintaannya melalui telepon. Call center AEON juga sudah tentu memiliki tujuan pengembangan kinerja perusahaan dan mengurangi penggunaan biaya dengan cara membuat standarisasi, kelancaran dan penyeragaman layanan untuk konsumen.

Pusat Panggilan AEON berfungsi sebagai kontrol pusat yang terpadu dan bisa mengetahui kebutuhan konsumen secara keseluruhan. Fungsinya tidak berpaku hanya pada menerima keluhan konsumen, lebih dari itu juga menawarkan produk atau jasa yang hendak ditawarkan melalui sambungan telp. Dan yang tidak kalah penting yaitu memberikan solusi terhadap permasalahan yang sedang dihadapi oleh konsumen tersebut.

Pusat panggilan atau call center merupakan suatu pusat informasi yang digunakan untuk tujuan penerimaan dan bertugas mengirim sejumlah besar permintaan melalui sambungan telepon. Saat ini yang sudah makin maju dewasa ini Call Center tidak melulu melalui telepon, kadang-kadang kita bisa menghubungi pusat panggilan melalui sarana lain semisal email atau bahkan WA dan juga twitter.

SOP Dan Tugas Utama AEON

Tugas utama dan tanggung jawab dari seorang yang berprofesi di bidang call center adalah sebagai berikut :

  1. Bertugas di bidang penerimaan panggilan yang masuk ke call center perusahaan.
  2. Memberi jalan keluar yang cepat dan tepat untuk setiap permasalahan dan pertanyaan yang diberikan oleh konsumen.
  3. Menjadi pendengar dan mencermati dengan baik keseluruhan keluhan yang diungkapkan oleh konsumen.

Apabila dilihat pekerjaan dari seseorang yang berprofesi sebagai call center pada umumnya ialah memberi suatu solusi yang tepat dan cepat kepada konsumen dalam rangka memecahkan problem atau pertanyaan yang dimiliki, seseorang yang berprofesi sebagai call center harus memiliki kemampuan dalam menyampaikan pesan dan jawaban yang didapatkan oleh konsumen agar pelanggan merasa terpuaskan dan mendapatkan apa yang menjadi tujuannya.

Beda Antara Call Center Dan CS

Banyak dari kita kadang tertipu akan beda CS atau Customer Service dan Call Center itu sendiri pada kenyataannya keduanya mempunyai perbedaan yang jauh sekali.

Customer service mempunyai tugas dalam menyajikan pelayanan untuk pelanggan berupa penyelesaian terhadap masalahnya. Atau bahkan sederhananya jika kita membuat kesimpulan bahwa customer service ialah tujuan keluhan pelanggan, sedangkan pusat pelayanan adalah tujuan pelanggan meminta bantuan.

Disamping itu Customer service akan melayani pertanyaan, saran, juga keluhan pelanggan lalu memberi petunjuk yang sesuai untuk menyelesaikan masalah konsumen dalam menggunakan produk atau service perusahaan. Tidaklah mengejutkan, jika seorang customer service diharuskan untuk mempunyai kecakapan tentang produk yang luas.

Jenis-Jenis Layanan Call Center

Call Center atau pusat panggilan itu sendiri sebenarnya masih dibagi lagi akan dua jenis yaitu :

  • Inbound
  • Outbound

Inbound call center yaitu jenis call center yang menerima telepon yang datang dari konsumen. Konsumen menghubungi call center guna bertanya tentang produk dan jasa yang ditawarkan, menawarkan solusi untuk keluhan dari mereka. Artinya dalam hal ini pelanggan lah yang aktif menelepon pihak penyedia layanan atau produk dalam rangka mendapatkan jawaban atas keluhannya.

Sedangkan Outbound call center merupakan kebalikan dari Inbound call center yaitu staff yang ada dalam sebuah instansi yang terlibat aktif berhubungan dengan nasabah atau pelanggan guna menawarkan atau menanyakan kebutuhan yang bisa dibantu, bisa juga merupakan service penjualan dan atau melakukan pendampingan secara individual.

Tarif Menghubungi Call Center AEON

Beberapa perusahaan menawarkan panggilan gratis untuk semua sambungan telepon yang berasal dari konsumen yang menelpon mereka, baik itu jangkauan anda berada di luar daerah atau masih satu kota dengan perusahaan tersebut.

Namun di banyak kasus Tarif panggilan Call Center seperti halnya juga call center AEON sama dengan tarif lokal ketika memakai telepon yang ada di rumah atau kantor. Sedangkan untuk telepon yang dilakukan melalui HP, tarifnya menyesuaikan kebijakan operator masing-masing.

Bisa dikatakan biaya menelpon call center berbeda-beda, namun pada umumnya tarif yang digunakan terbilang masih murah dan tidak terlalu mahal. Itulah kenapa disarankan menggunakan saluran komunikasi lain selain telepon yang cenderung tidak memakan biaya misalnya saja melalui Twitter, Facebook, Atau bahkan WhatsApp yang hanya membutuhkan kuota internet saja.

Apakah Menelepon Call Center AEON Gratis

Menelpon Call Center AEON melalui hubungan telepon terkadang dikenakan biaya tarif telepon lokal dan atau biaya pulsa yang dikenakan per menit durasi telponnya, hal tersebut tentu saja akan sedikit para pelanggan dalam mencari solusi problemnya tanpa harus keluar tarif yang sangat mahal.

Alternatif lain jika tidak mau terkena biaya panggilan telepon yang tinggi tentu saja menggunakan sambungan telekomunikasi lain yang sudah disediakan sebagaimana yang telah kami bahas diatas.

Berapakah Gaji Seorang Call Center AEON?

Jika dipukul rata penghasilan Call Center di Indonesia ialah Rp. 50.400.000 setiap tahunnya atau sekitar Rp. 25,846 per jam. Penghasilan awal posisi tersebut bermulai di kisaran Rp. 30.900.000 per tahun sedangkan bagi staff yang sudah berpengalaman, gaji berada di kisaran Rp. 85.680.000 setiap tahunnya.

Berkaca dari hal itu tentu tidak berbeda jauh dari Call center di AEON gaji bekerja di sana sebagai seorang call center berada di seputaran jumlah tersebut.

Gimana Cara Menghubungi Call Center AEON

Seperti yang telah kami jelaskan diatas ada sangat banyak metode yang bisa dipakai untuk menghubungi langsung call center AEON diantaranya yang paling umum dan sering terjadi yaitu melalui sambungan telepon, namun seiring waktu berjalan ada banyak sekali saluran telekomunikasi yang dapat dipakai untuk menghubungi call center pusat AEON beberapa diantaranya adalah melalui E-mail, Twitter, WA atau bahkan halaman Facebook resmi mereka.

Nah dibawah ini ialah No Telp Dan HP dan juga saluran informasi lain yang dapat kalian pakai jika ingin menghubungi Call Center AEON.

Telp Dan No WA Call Center AEON

Jika kamu mau menghubungi lewat telepon atau melalui akun resmi call center AEON, berikut ini adalah data yang sudah kami kumpulkan khusus buat anda.

Telp Call Center AEON :

No WA :

Telegram :

Twitter :

Halaman Facebook :

Demikian itu tadi sekilas artikel berisi informasi tentang No Telp Call Center AEON yang bisa kami sajikan untuk kalian semua para pembaca setia kami. Semoga informasi ini dapat memberikan manfaat buat anda ya.

Abdi Bertrand Menyukai menulis sejak di sekolah dasar, suka travelling dan hobby memasak.