aisya Hanya menulis sebagai sampingan, suka akan tantangan, menjadi blogger yang memiliki penghasilan tambahan adalah sebuah tujuan dari sebuah hobby menulisnya.

No Telp Call Center Air Asia

3 min read

Data Lengkap Call Center Air Asia

Tatkala kita berada pada suatu keadaan sulit dan tidak memungkinkan untuk mendatangi suatu kantor perwakilan dari sebuah layanan produk atau jasa tersebut maka apakah yang terlintas di pikiran kita.? Well, jawaban yang paling benar yaitu Call Center. Mungkin tidak sedikit dari kita sedang terburu-buru atau jarak dan waktu yang sedang tidak pas bagi anda dalam rangka pergi ke kantor cabang layanan pembantu dalam menemukan jalan keluar untuk gangguan yang kita hadapi, atau bisa jadi dikarenakan oleh suatu peristiwa alam yang sedang tidak bersahabat yang benar-benar memposisikan kita diam dan mencari pertolongan. Saat seperti inilah dibutuhkan sekali bantuan panggilan pusat atau call center untuk membantu kita berhubungan dengan produk atau jasa tersebut.

Fungsi Dan Istilah Call Center

Pengertian sederhana call center merupakan sebuah sistem informasi terpadu yang dipakai menerima dan melakukan panggilan sebagian besar permintaannya melalui telepon. Call center Air Asia juga sudah barang tentu memiliki tujuan mengembangkan kinerja perusahaan dan meminimalkan penggunaan biaya dengan cara membuat standarisasi, kelancaran dan penyeragaman jasa atau dukungan untuk konsumen.

Call Center Air Asia memiliki visi sebagai kontrol pusat yang terintegrasi dan mampu mengetahui akan kebutuhan pelanggan secara keseluruhan. Fungsinya tidak hanya menerima komplain konsumen, tetapi juga menawarkan produk atau jasa yang hendak ditawarkan melalui sambungan telepon. Dan yang utama adalah menawarkan jalan keluar atas masalah yang dihadapi oleh pelanggan tersebut.

Pusat panggilan atau call center bisa juga diartikan sebagai suatu kantor informasi terpusat yang digunakan untuk tujuan penerimaan dan bertugas mengirim sebagian besar permintaan melalui sambungan telepon. Saat ini yang sudah semakin maju dewasa ini Call Center tidak hanya dilakukan melalui telepon, terkadang kita bisa berhubungan dengan pusat panggilan melalui email atau bahkan WA dan juga twitter.

Tugas Dan SOP Call Center Air Asia

Tugas dan kewajiban dari seorang yang berprofesi di bidang call center adalah sebagai berikut :

  1. Bertugas di bidang penerimaan panggilan yang masuk ke call center perusahaan.
  2. Memberi solusi yang cepat dan tepat untuk semua pertanyaan yang diberikan oleh pelanggan.
  3. Mendengarkan dengan seksama seluruh keluhan yang disampaikan oleh konsumen.

Apabila diperhatikan secara seksama pekerjaan dari seorang call center pada umumnya adalah memberikan sebuah solusi yang tepat dan cepat kepada pelanggan dalam memecahkan keluhan atau pertanyaan yang dimiliki, seseorang yang memiliki pekerjaan sebagai call center harus memiliki kemampuan di dalam menyampaikan pesan dan jawaban yang akan didapatkan oleh pelanggan supaya pelanggan merasa puas dan mendapatkan apa yang dibutuhkan.

Beda Antara Call Center Dan CS

Sebagian besar kita kadang masih bingung akan beda CS atau Customer Service dan Call Center itu sendiri padahal keduanya mempunyai perbedaan yang jauh sekali.

Customer service memiliki tugas untuk memberikan pelayanan untuk pelanggan berupa penyelesaian atas problemnya. Atau mungkin akan lebih mudah jika kita menyimpulkan bahwa customer service adalah tempat keluhan pelanggan, sedangkan pusat pelayanan yaitu tempat pelanggan meminta bantuan.

Selain itu juga Customer service akan melayani pertanyaan, saran, juga keluhan konsumen kemudian memberi petunjuk yang sesuai dalam menyelesaikan persoalan pelanggan dalam menggunakan produk atau jasa perusahaan. Tidak heran, kalau seorang yang berprofesi sebagai customer service dituntut untuk mempunyai product knowledge yang mumpuni.

Jenis Layanan Call Center

Pusat Panggilan Atau lebih dikenal dengan call center itu sendiri sebenarnya masih terbagi lagi akan dua jenis yaitu :

  • Inbound
  • Outbound

Inbound call center adalah jenis call center ang akan menerima panggilan yang datang dari konsumen. Pelanggan menghubungi call center guna mengetahui lebih jauh tentang produk dan jasa yang ditawarkan, memberikan solusi dari keluhan dari mereka. Artinya dalam hal ini konsumen lah yang aktif menghubungi pihak penyedia jasa atau produk guna mendapatkan jawaban atas permasalahannya.

Di sisi lain Outbound call center yang adalah kebalikan dari Inbound call center yaitu staff yang ada dalam sebuah instansi yang terlibat aktif menghubungi nasabah atau pelanggan dalam rangka mempromosikan atau menanyakan kebutuhan yang bisa dibantu, atau bisa juga berupa service penjualan dan atau pendampingan secara personal.

Tarif Menghubungi Call Center Air Asia

Beberapa perusahaan menawarkan sambungan telepon tanpa membayar untuk semua sambungan telepon yang datang dari konsumen yang menelpon mereka, entah itu pelanggan yang menelpon berada di luar daerah atau masih satu kota dengan perusahaan tersebut.

Akan tetapi di beberapa kasus Biaya panggilan Call Center sebagaimana juga call center Air Asia mengikuti tarif lokal bila menggunakan telepon rumah atau kantor. Sedangkan untuk telepon yang dilakukan melalui HP, biayanya disesuaikan kebijakan operator masing-masing.

Dari sini bisa disimpulkan biaya menghubungi call center tidak sama di setiap perusahaan, tetapi garis besarnya tarif yang digunakan terbilang masih murah dan tidak terlalu mahal. Itulah kenapa dianjurkan menggunakan sambungan komunikasi lain selain telepon yang cenderung tidak membutuhkan biaya semisal melalui Twitter, Facebook, Atau bahkan WhatsApp yang hanya memerlukan kuota internet saja.

Apakah Telepon Call Center Air Asia Bebas Pulsa

Menghubungi Call Center Air Asia melalui hubungan telepon masih kadang dikenakan ongkos atau tarif telepon lokal atau bahkan biaya pulsa yang dikenakan per menit durasi telponnya, hal tersebut tentu saja akan membantu para pelanggan dalam penyelesaian masalahnya tanpa harus keluar tarif yang sangat mahal.

Solusi lain jika tidak ingin terkena biaya panggilan telepon yang tinggi tentu saja menggunakan sambungan telekomunikasi lain yang ada pada perusahaan tersebut sebagaimana yang sudah kami singgung diatas.

Berapa Gaji Seorang Call Center Air Asia?

Jika dirata-ratakan penghasilan Call Center di Indonesia adalah Rp. 50.400.000 per tahun atau sekitar Rp. 25,846 per jam. Gaji awal posisi tersebut bermulai di kisaran Rp. 30.900.000 per tahun sedangkan bagi staff berpengalaman, akan mendapatkan gaji yang berada di kisaran Rp. 85.680.000 per tahun.

Jika melihat fakta tersebut tentu tidak berbeda jauh dari Call center di Air Asia penghasilan bekerja di sana sebagai seorang call center berada di seputaran jumlah tersebut.

Gimana Cara Telp Call Center Air Asia

Seperti yang telah kami sebutkan diatas ada banyak sekali metode yang bisa digunakan untuk berhubungan langsung dengan call center Air Asia diantaranya yang paling umum dan sering dilakukan ialah melalui sambungan telepon, akan tetapi seiring berjalannya waktu terdapat banyak sekali saluran telekomunikasi yang memungkinka dipakai untuk menghubungi call center pusat Air Asia salah satunya adalah melalui E-mail, Twitter, WA atau bahkan halaman Facebook resmi mereka.

Nah berikut ini ialah No Telp Dan HP dan juga data informasi akun resmi yang bisa anda pakai jika hendak menelpon layanan konsumen Air Asia.

Telp Dan No WA Call Center Air Asia

Jika anda mau berhubungan melalui saluran telepon atau melalui akun resmi call center Air Asia, berikut ini adalah data yang sudah kami kumpulkan khusus buat anda.

Telp Call Center Air Asia :

No WA :

Telegram :

Twitter :

Halaman Facebook :

Nah itu tadi sekilas artikel berisi informasi tentang No Telp Call Center Air Asia yang bisa kami berikan untuk anda semua para pembaca setia kami. Semoga informasi ini dapat membawa manfaat buat anda ya.

aisya Hanya menulis sebagai sampingan, suka akan tantangan, menjadi blogger yang memiliki penghasilan tambahan adalah sebuah tujuan dari sebuah hobby menulisnya.