Abdi Bertrand Menyukai menulis sejak di sekolah dasar, suka travelling dan hobby memasak.

Call Center Akulaku

3 min read

Data Lengkap Telp Call Center Akulaku

Manakala kita menghadapi suatu permasalahan terkait produk atau layanan tertentu dan tidak memungkinkan untuk datang ke suatu kantor perwakilan dari suatu layanan produk itu maka hal apakah yang terbesit di pikiran kamu.? Well, jawaban yang paling benar adalah Call Center. Mungkin saja banyak dari kita sedang berada pada posisi terburu-buru atau jarak dan waktu yang kurang pas bagi kita untuk datang ke kantor perwakilan produk tersebut dalam menemukan solusi untuk problem sedang anda temui, atau bisa jadi disebabkan oleh suatu peristiwa alam yang sedang tidak bersahabat yang benar-benar memposisikan kita diam dan mencari pertolongan. Disaat seperti itulah sangat dibutuhkan pelayanan panggilan pusat untuk memudahkan kamu berhubungan dengan perusahaan atau layanan tersebut.

Fungsi Dan Arti Call Center

Pengertian sederhana call center merupakan suatu sistem informasi terpadu yang memiliki fungsi menerima dan mengirim sejumlah besar permintaannya melalui telepon. Call center Akulaku juga tentu saja memiliki tujuan mengembangkan kinerja perusahaan dan mengurangi penggunaan anggaran dengan metode membuat standarisasi, kelancaran dan menyeragamkan layanan bagi konsumen.

Contact center Akulaku memiliki visi sebagai channel yang terintegrasi dan dapat mengenali kebutuhan pelanggan secara menyeluruh. Fungsinya tidak berpaku hanya pada menerima komplain konsumen, akan tetapi juga menawarkan produk yang ingin ditawarkan melalui sambungan telekomunikasi. Dan yang utama adalah memberikan solusi terhadap masalah yang sedang dihadapi oleh pelanggan tersebut.

Pusat panggilan atau call center merupakan suatu kantor informasi terpusat yang berfungsi sebagai tujuan penerimaan dan bertugas mengirimkan sebagian besar permintaan melalui telepon. Saat ini yang sudah semakin maju dewasa ini Call Center tidak hanya dilakukan melalui telepon, kadang-kadang kita bisa berhubungan dengan pusat panggilan melalui sarana lain semisal email atau bahkan WA sampai dengan twitter.

Jobdesk & Tugas Akulaku

Tugas utama dan tanggung jawab dari seorang yang bekerja di bidang call center adalah sebagai berikut :

  1. Melakukan penerimaan panggilan yang masuk ke call center tempat dimana dia bekerja.
  2. Memberikan rekomendasi dan jalan keluar yang cepat dan tepat untuk semua pertanyaan yang dimiliki oleh pelanggan.
  3. Mendengarkan dengan seksama seluruh keluhan yang disampaikan oleh pelanggan.

Apabila diperhatikan secara seksama tugas dari seseorang yang memiliki pekerjaan sebagai call center pada dasarnya ialah memberi sebuah solusi yang tepat dan cepat kepada konsumen dalam memecahkan problem atau pertanyaan yang dimiliki, seseorang yang memiliki pekerjaan sebagai call center wajib memiliki kemampuan dalam menyampaikan pesan dan jawaban yang akan didapatkan oleh pelanggan agar pelanggan merasa terpuaskan dan mendapati apa yang diinginkan.

Perbedaan Call Center Dan Customer Service

Kebanyakan kita terkadang tertipu akan beda CS atau Customer Service dan Call Center itu sendiri pada kenyataannya keduanya mempunyai perbedaan yang cukup mendasar.

CS bertugas untuk menyajikan pelayanan untuk konsumen berupa penyelesaian atas masalah yang dihadapinya. Atau bahkan sederhananya jika kita membuat kesimpulan bahwa customer service adalah tempat keluhan konsumen, sedang pusat pelayanan adalah tujuan pelanggan meminta bantuan.

Selain itu juga Customer service akan menampung pertanyaan, saran, juga keluhan konsumen kemudian memberi petunjuk yang sesuai untuk menyelesaikan masalah pelanggan dalam penggunaan produk atau jasa perusahaan. Tidak heran, jika seorang yang berprofesi sebagai customer service diharuskan untuk mempunyai product knowledge yang mumpuni.

Jenis Layanan Call Center

Call Center itu sendiri pada dasarnya masih terbagi lagi akan dua bagian yaitu :

  • Inbound
  • Outbound

Inbound call center yaitu jenis call center ang akan menerima telepon masuk dari konsumen. Pelanggan menghubungi call center untuk mengetahui lebih jauh tentang produk dan layanan, memberikan solusi dari keluhan dari mereka. Maksudnya dalam hal ini pelanggan lah yang aktif menghubungi pihak penyedia layanan atau produk untuk mencari jawaban atas keluhannya.

Di sisi lain Outbound call center yang adalah kebalikan dari Inbound call center yaitu staff yang ada dalam sebuah perusahaan yang aktif berhubungan dengan nasabah atau pelanggan dalam rangka memberikan penawaran atau bertanya tentang kebutuhan yang bisa dibantu, atau bisa juga berupa service penjualan dan atau pendampingan secara pribadi.

Tarif Menghubungi Call Center Akulaku

Tidak sedikit perusahaan menawarkan panggilan gratis untuk seluruh sambungan telepon yang berasal dari konsumen yang menelpon mereka, baik itu jangkauan anda berada di luar daerah atau masih satu kota dengan perusahaan tersebut.

Tetapi di beberapa kasus Biaya panggilan Call Center sebagaimana juga call center Akulaku sama dengan tarif lokal bila memakai telepon yang ada di rumah atau kantor. Lain halnya untuk panggilan yang dilakukan melalui telepon genggam, biayanya menyesuaikan kebijakan operator masing-masing.

Bisa dibilang biaya menghubungi call center berbeda-beda, tetapi pada umumnya tarif yang digunakan terbilang masih murah dan tidak terlalu mahal. Itulah kenapa disarankan memakai sambungan komunikasi lain selain telepon yang cenderung tidak memakai biaya misalnya saja melalui Twitter, Facebook, Atau mungkin WhatsApp yang hanya mengharuskan akan adanya kuota internet saja.

Apakah Menghubungi Call Center Akulaku Gratis

Menghubungi Call Center Akulaku via sambungan telepon terkadang terkena biaya tarif telepon lokal atau bahkan biaya pulsa yang dibayarkan per menit lamanya telponnya, hal tersebut tentu akan membantu para konsumen dalam penyelesaian problemnya tanpa harus terkena tarif yang sangat mahal.

Alternatif lain jika tidak mau terkena biaya panggilan telepon yang mahal tentu saja memakai sambungan telekomunikasi lain yang sudah disediakan seperti yang sudah kami singgung diatas.

Berapa Gaji Seorang Call Center Akulaku?

Jika dirata-ratakan penghasilan Call Center di Indonesia ialah Rp. 50.400.000 per tahun atau Rp. 25,846 per jam. Gaji awal posisi tersebut terkadang mulai di kisaran Rp. 30.900.000 setiap tahunnya sementara bagi staff berpengalaman, akan mendapatkan gaji yang berada di kisaran Rp. 85.680.000 setiap tahunnya.

Berkaca dari hal itu tentu tidak berbeda jauh dari Call center di Akulaku penghasilan bekerja di sana sebagai seorang call center berada di seputaran nominal tersebut.

Gimana Cara Telp Call Center Akulaku

Sebagaimana sudah kami sebutkan diatas ada sangat banyak metode yang bisa digunakan untuk menghubungi langsung call center Akulaku salah satunya yang paling sering terjadi yaitu melalui sambungan telepon, namun seiring waktu berjalan terdapat banyak sekali saluran telekomunikasi yang bisa dipakai untuk menghubungi call center pusat Akulaku beberapa diantaranya adalah melalui E-mail, Twitter, WA atau bahkan halaman Facebook resmi mereka.

Nah berikut ini ialah No Telp dan juga saluran informasi lain yang bisa kalian gunakan jika hendak menelpon layanan konsumen Akulaku.

Telp Dan No WA Call Center Akulaku

Bila anda mau menghubungi melalui saluran telepon atau melalui akun resmi call center Akulaku, berikut ini adalah data yang sudah kami kumpulkan khusus buat anda.

Telp Call Center Akulaku :

No WA :

Telegram :

Twitter :

Halaman Facebook :

Nah itu tadi sekilas artikel berisi informasi tentang No Telp Call Center Akulaku yang dapat kami berikan untuk kalian semua para pembaca setia kami. Kami berharap informasi ini dapat membawa manfaat buat anda ya.

Abdi Bertrand Menyukai menulis sejak di sekolah dasar, suka travelling dan hobby memasak.