Johan Kadiro Hobby memancing dan bercocok tanam, suka tantangan dan menghormati proses.

No Telp Call Center AOC

3 min read

Data Lengkap Telp Call Center AOC

Tatkala kita menghadapi suatu permasalahan terkait produk atau layanan tertentu dan tidak memungkinkan untuk mendatangi kantor perwakilan dari sebuah layanan produk itu maka hal apakah yang mungkin ada di pikiran anda.? Yup, jawaban paling tepat yaitu Call Center. Mungkin sebagian besar dari anda sedang berada pada posisi terburu-buru atau jarak dan waktu yang kurang pas bagi kita untuk datang ke kantor perwakilan produk tersebut dalam meminta jalan keluar terhadap gangguan yang sedang anda dapatkan, bisa juga disebabkan oleh suatu peristiwa alam yang sedang tidak memungkinkan yang betul-betul memaksa kita diam dirumah dan mencari pertolongan. Disaat seperti itulah dibutuhkan sekali layanan panggilan pusat untuk memfasilitasi kita berhubungan dengan perusahaan atau layanan tersebut.

Pengertian Call Center

Fungsi call center adalah sebuah sistem informasi terpusat yang dipakai menerima dan mengirim sejumlah besar permintaannya melalui telepon. Call center AOC juga sudah pasti memiliki tujuan pengembangan sistem kerja perusahaan dan meminimalkan anggaran dengan cara membuat standarisasi, kelancaran dan penyeragaman jasa atau dukungan kepada para pelanggan.

Call Center AOC bertujuan sebagai channel yang terpusat dan dapat mengetahui kebutuhan pelanggan secara menyeluruh. Fungsinya tidak hanya menerima komplain pelanggan, tetapi juga memberikan penawaran produk atau jasa yang ingin ditawarkan melalui sambungan telepon. Dan yang paling penting adalah memberikan solusi atas permasalahan yang sedang dihadapi oleh konsumen tersebut.

Pusat panggilan atau call center merupakan juga suatu pusat informasi yang digunakan untuk tujuan penerimaan dan bertugas mengirimkan sejumlah besar permintaan melalui sambungan telepon. Saat ini yang sudah semakin maju dewasa ini Call Center tidak hanya melalui telepon, tidak jarang kita bisa menghubungi pusat panggilan melalui sarana lain semisal email atau bahkan Whatsapp sampai dengan twitter.

Jobdesk & Tugas AOC

Tugas utama dan kewajiban dari seorang yang memiliki profesi di bagian call center ialah sebagai berikut :

  1. Bertugas di bidang penerimaan panggilan yang masuk ke call center tempat dimana dia bekerja.
  2. Memberikan jalan keluar yang cepat dan tepat bagi setiap permasalahan dan pertanyaan yang diberikan oleh pelanggan.
  3. Menjadi pendengar dan mencermati dengan baik seluruh keluhan yang diungkapkan oleh pelanggan.

Jika diperhatikan secara seksama tugas dari seseorang yang memiliki pekerjaan sebagai call center pada umumnya ialah memberikan suatu solusi yang tepat dan cepat kepada konsumen dalam memecahkan problem atau pertanyaan yang dimiliki, seseorang yang berprofesi sebagai call center wajib memiliki kepiawaian dalam menyampaikan pesan dan jawaban yang didapatkan oleh pelanggan agar pelanggan merasa puas dan mendapatkan apa yang dibutuhkan.

Beda Antara Call Center Dan Customer Service

Kebanyakan kita terkadang terkecoh akan perbedaan CS atau Customer Service dan Call Center itu sendiri pada kenyataannya keduanya mempunyai perbedaan yang cukup jauh.

CS memiliki tugas untuk memberikan pelayanan pada pelanggan berupa penyelesaian terhadap masalah yang dihadapinya. Atau bahkan sederhananya jika kita membuat kesimpulan bahwa customer service adalah teman curhat berkeluh kesah konsumen, sedangkan pusat pelayanan yaitu tujuan pelanggan meminta pertolongan.

Disamping itu Customer service akan menampung pertanyaan, saran, juga keluhan konsumen lalu memberi petunjuk yang tepat untuk penyelesaian persoalan konsumen dalam menggunakan produk atau layanan perusahaan. Nggak heran dong, kalau seorang customer service diwajibkan untuk memiliki product knowledge yang luas.

Jenis Layanan Call Center

Call Center itu sendiri pada dasarnya masih dibagi lagi akan dua jenis yaitu :

  • Inbound
  • Outbound

Inbound call center adalah jenis call center yang menerima telepon yang datang dari pelanggan. Pelanggan menelpon call center untuk bertanya tentang produk dan jasa yang ditawarkan, menawarkan solusi untuk keluhan dari mereka. Artinya dalam hal ini konsumen lah yang aktif menghubungi pihak penyedia layanan atau produk dalam rangka mendapatkan jawaban atas permasalahannya.

Di sisi lain Outbound call center yang adalah kebalikan dari Inbound call center yakni staff yang ada dalam sebuah instansi yang terlibat aktif menghubungi konsumen atau pelanggan dalam rangka mempromosikan atau menanyakan kebutuhan yang bisa dibantu, atau juga merupakan layanan penjualan dan atau pendampingan secara personal.

Tarif Menghubungi Call Center AOC

Ada banyak perusahaan menawarkan panggilan gratis untuk semua sambungan telepon yang berasal dari konsumen yang menghubungi mereka, baik itu jangkauan anda berada di luar daerah atau masih satu kota dengan perusahaan tersebut.

Akan tetapi di beberapa kasus Biaya panggilan Call Center seperti halnya juga call center AOC sama dengan tarif lokal ketika memakai telepon yang ada di rumah atau perkantoran. Lain halnya untuk telepon yang dilakukan melalui telepon genggam, biayanya disesuaikan masing-masing operator.

Bisa dikatakan biaya menghubungi call center tidak sama di setiap perusahaan, namun garis besarnya tarif yang digunakan masih sangat terjangkau dan tidak terlalu mahal. Itulah kenapa direkomendasikan memakai sambungan komunikasi lain selain telepon yang cenderung tidak memakan biaya semisal melalui Twitter, Facebook, Atau bahkan WhatsApp yang hanya membutuhkan kuota internet saja.

Apakah Menelepon Call Center AOC Bebas Pulsa

Menghubungi Call Center AOC via hubungan telepon terkadang terkena biaya tarif telepon lokal dan atau tarif yang dibayarkan per menit lamanya telponnya, hal tersebut tentu akan membantu para pelanggan dalam mencari solusi problemnya tanpa harus terkena biaya yang sangat mahal.

Solusi lain jika tidak mau terkena biaya panggilan telepon yang mahal tentu saja menggunakan sambungan telekomunikasi lain yang sudah disediakan seperti yang telah kami singgung diatas.

Berapa Gaji Seorang Call Center AOC?

Rata-rata penghasilan Call Center di Indonesia adalah Rp. 50.400.000 per tahun atau sekitar Rp. 25,846 per jam. Gaji awal posisi tersebut bermulai di kisaran Rp. 30.900.000 per tahun sementara bagi staff berpengalaman, akan mendapatkan gaji yang berada di kisaran Rp. 85.680.000 per tahun.

Nah hal yang sama juga tentu tidak akan jauh dari Call center di AOC penghasilan bekerja di sana sebagai seorang call center berada di seputaran besaran tersebut.

Cara Telepon Call Center AOC

Sebagaimana sudah kami jelaskan diatas ada banyak sekali cara yang bisa digunakan untuk berhubungan langsung dengan call center AOC diantaranya yang paling umum dan sering terjadi yaitu melalui sambungan telepon, akan tetapi seiring waktu berjalan ada sangat banyak jalur telekomunikasi yang bisa dipakai untuk menghubungi call center pusat AOC diantaranya adalah melalui E-mail, Twitter, WA atau bahkan halaman Facebook resmi mereka.

Nah dibawah ini adalah No Telp dan juga data informasi akun resmi yang dapat kalian pakai jika ingin menghubungi Call Center AOC.

No Telp Dan WA Call Center AOC

Bila anda mau menghubungi lewat saluran telepon atau melalui akun resmi call center AOC, dibawah ini adalah data yang telah kami kumpulkan khusus buat anda.

Telp Call Center AOC :

No WA :

Telegram :

Twitter :

Halaman Facebook :

Demikianlah sekilas artikel berisi informasi tentang No Telp Call Center AOC yang bisa kami sajikan untuk kalian semua para pembaca setia kami. Semoga saja informasi ini dapat membawa manfaat buat anda ya.

Johan Kadiro Hobby memancing dan bercocok tanam, suka tantangan dan menghormati proses.