Johan Kadiro Hobby memancing dan bercocok tanam, suka tantangan dan menghormati proses.

Telp Call center Artha Graha

3 min read

Data Lengkap Call Center Artha Graha

Tatkala kita mendapati suatu permasalahan terkait produk atau layanan tertentu dan tidak memungkinkan untuk pergi ke kantor cabang dari suatu layanan produk atau jasa tersebut maka apakah yang melintas di pikiran anda.? Yup, jawaban paling benar ialah Call Center. Kemungkinan sebagian besar dari kamu sedang berada pada posisi terburu-buru atau jarak dan waktu yang kurang pas bagi anda dalam rangka pergi ke kantor perwakilan produk tersebut untuk mendapatkan jalan keluar untuk masalah yang sedang anda dapatkan, atau disebabkan oleh sebuah peristiwa alam yang luar biasa yang betul-betul memaksa kita terdiam di rumah dan mencari pertolongan. Disaat seperti ini sangat dibutuhkan bantuan call center untuk membantu anda berhubungan dengan produk atau layanan itu.

Fungsi Dan Pengertian Call Center

Fungsi call center adalah suatu sistem informasi terpusat yang dipakai menerima dan melakukan panggilan kebanyakan permintaannya melalui telepon. Call center Artha Graha juga tentu saja bertujuan pengembangan kinerja perusahaan dan meminimalkan penggunaan anggaran dengan metode membuat standarisasi, kelancaran dan penyeragaman jasa atau dukungan kepada para pelanggan.

Contact center Artha Graha memiliki tujuan sebagai channel yang terintegrasi dan mampu mengetahui kebutuhan pelanggan secara keseluruhan. Kegunaannya tidak berpaku hanya pada menerima komplain konsumen, akan tetapi juga memberikan penawaran produk atau jasa yang ingin ditawarkan melalui sambungan telekomunikasi. Dan yang paling penting adalah menawarkan jalan keluar atas masalah yang dihadapi oleh pelanggan tersebut.

Pusat panggilan atau call center merupakan juga suatu kantor informasi terpusat yang berfungsi sebagai tujuan penerimaan dan bertugas mengirim sebagian besar permintaan melalui telepon. Dijaman yang sudah semakin maju dewasa ini Call Center tidak melulu dilakukan melalui telepon, terkadang kita bisa melakukan panggilan ke pusat panggilan melalui sarana email atau bahkan WA dan juga twitter.

Tugas Dan SOP Call Center Artha Graha

Tugas dan kewajiban dari seorang yang memiliki profesi di bagian call center ialah sebagai berikut :

  1. Bertugas di bidang penerimaan panggilan yang masuk ke call center tempat dimana dia bekerja.
  2. Memberi jalan keluar yang cepat dan tepat bagi setiap pertanyaan yang dimiliki oleh pelanggan.
  3. Mendengarkan dengan baik semua keluhan yang diungkapkan oleh pelanggan.

Jika diperhatikan secara seksama tugas dari seseorang yang memiliki pekerjaan sebagai call center pada umumnya adalah memberikan sebuah jawaban atau solusi yang tepat dan cepat untuk konsumen dalam memecahkan masalah atau pertanyaan yang dimiliki, seseorang yang memiliki pekerjaan sebagai call center wajib memiliki kepiawaian di dalam menyampaikan pesan dan jawaban yang didapatkan oleh pelanggan agar pelanggan merasa puas dan mendapati apa yang dibutuhkan.

Perbedaan Call Center Dan Customer Service

Sebagian besar kita terkadang tertipu akan beda CS atau Customer Service dan Call Center itu sendiri padahal keduanya memiliki perbedaan yang cukup mendasar.

Customer service bertugas dalam memberikan pelayanan pada konsumen berupa solusi atas masalah yang dihadapinya. Atau mungkin akan sederhananya jika kita menyimpulkan bahwa customer service ialah tujuan keluhan pelanggan, sedang pusat pelayanan yaitu tujuan pelanggan meminta bantuan.

Selain itu Customer service akan melayani pertanyaan, saran, juga keluhan konsumen kemudian memberikan petunjuk yang tepat untuk menyelesaikan persoalan pelanggan dalam penggunaan produk atau layanan perusahaan. Tidak mengherankan, kalau seorang customer service dituntut untuk mempunyai pengetahuan produk yang luas.

Jenis-Jenis Layanan Call Center

Call Center atau pusat panggilan itu sendiri pada dasarnya masih terbagi lagi menjadi dua jenis yaitu :

  • Inbound
  • Outbound

Inbound call center adalah jenis call center yang bertugas menerima telepon masuk dari pelanggan. Konsumen melakukan panggilan kepada call center guna bertanya tentang produk dan jasa yang ditawarkan, menawarkan solusi untuk keluhan dari mereka. Artinya dalam hal ini konsumen lah yang aktif menghubungi pihak penyedia jasa atau produk guna mendapatkan jawaban atas permasalahannya.

lain halnya dengan Outbound call center yang merupakan kebalikan dari Inbound call center yaitu staff yang ada dalam suatu instansi yang terlibat aktif menghubungi nasabah atau pelanggan guna memberikan penawaran atau bertanya tentang kebutuhan yang bisa dibantu, atau juga merupakan service penjualan dan atau pendampingan secara pribadi.

Tarif Menghubungi Call Center Artha Graha

Tidak sedikit perusahaan menawarkan panggilan gratis untuk seluruh sambungan telepon dari pelanggan yang menghubungi mereka, baik itu jangkauan anda berada di luar daerah atau masih satu kota dengan perusahaan tersebut.

Akan tetapi di banyak kasus Biaya panggilan Call Center sebagaimana juga call center Artha Graha mengikuti tarif lokal bila menggunakan telepon yang ada di rumah atau perkantoran. Sedangkan untuk telepon yang dilakukan melalui HP, biayanya menyesuaikan masing-masing operator.

Bisa dibilang biaya menelpon call center tidak sama di setiap perusahaan, namun pada umumnya tarif yang digunakan masih sangat terjangkau dan tidak terlalu mahal. Dari situlah mengapa disarankan memakai sambungan komunikasi lain selain telepon yang cenderung tidak membutuhkan biaya misalnya saja melalui Twitter, Facebook, Atau mungkin WhatsApp yang hanya mengharuskan akan adanya kuota internet saja.

Apakah Menghubungi Call Center Artha Graha Gratis

Menghubungi Call Center Artha Graha melalui hubungan telepon masih kadang dikenakan biaya tarif telepon lokal dan atau biaya pulsa yang dibayarkan per menit durasi telponnya, hal itu tentu saja akan sedikit para pelanggan dalam menyelesaikan masalahnya tanpa harus keluar tarif yang sangat mahal.

Solusi lain jika tidak mau terkena biaya panggilan telepon yang tinggi tentu saja menggunakan sambungan telekomunikasi lain yang sudah disediakan sebagaimana yang sudah kami singgung diatas.

Berapa Gaji Seorang Call Center Artha Graha?

Jika dipukul rata penghasilan Call Center di Indonesia ialah Rp. 50.400.000 per tahun atau Rp. 25,846 per jam. Penghasilan awal posisi tersebut bermulai di kisaran Rp. 30.900.000 per tahun sementara bagi staff yang sudah berpengalaman, gaji berada di kisaran Rp. 85.680.000 per tahun.

Berkaca dari hal itu tentu tidak berbeda jauh dari Call center di Artha Graha penghasilan bekerja di sana sebagai seorang yang bekerja sebagai call center berada di seputaran besaran tersebut.

Cara Telepon Call Center Artha Graha

Sebagaimana sudah kami sebutkan diatas ada sangat banyak metode yang bisa dipakai untuk berhubungan langsung dengan call center Artha Graha salah satunya yang paling umum dan sering terjadi yaitu melalui sambungan telepon, namun seiring waktu berjalan ada banyak sekali saluran telekomunikasi yang memungkinka dipakai untuk menghubungi call center pusat Artha Graha salah satunya adalah melalui E-mail, Twitter, WA atau bahkan halaman Facebook resmi mereka.

Nah berikut ini adalah No Telp dan juga saluran informasi lain yang dapat kamu gunakan jika ingin menelpon layanan konsumen Artha Graha.

No Telepon Dan WA Call Center Artha Graha

Jika anda mau berhubungan lewat telepon atau melalui akun resmi call center Artha Graha, berikut ini adalah data yang telah kami kumpulkan khusus buat anda.

Telp Call Center Artha Graha :

No WA :

Telegram :

Twitter :

Halaman Facebook :

Demikianlah sekilas informasi tentang No Telp Call Center Artha Graha yang bisa kami sajikan untuk kalian semua para pembaca setia kami. Kami berharap informasi ini dapat memberikan manfaat untuk anda ya.

Johan Kadiro Hobby memancing dan bercocok tanam, suka tantangan dan menghormati proses.