Alamat Lengkap Menulis merupakan salah satu hobby sampingan, author tidak tetap di Alamatlengkap.Net

No Telp Call Center Astra Life

3 min read

Data Lengkap Telp Call Center Astra Life

Tatkala kita berada pada suatu permasalahan terkait produk atau layanan tertentu dan tidak memungkinkan untuk pergi ke kantor cabang dari sebuah layanan produk itu maka hal apakah yang ada di pikiran kita.? Well, jawaban paling benar adalah Call Center. Kemungkinan tidak sedikit dari kita sedang berada pada posisi terburu-buru atau jarak dan waktu yang kurang pas bagi kamu untuk datang ke kantor cabang layanan pembantu dalam meminta jalan keluar untuk gangguan yang kamu hadapi, juga bisa disebabkan oleh suatu peristiwa alam yang luar biasa yang betul-betul menyebabkan kita terdiam di rumah dan mencari bantuan. Saat seperti inilah dibutuhkan sekali pelayanan panggilan pusat untuk memudahkan kita berhubungan dengan perusahaan atau layanan itu.

Fungsi Dan Arti Call Center

Pengertian sederhana call center adalah suatu sistem informasi terpadu yang digunakan menerima dan mengirim kebanyakan permintaannya dengan menggunakan media telepon. Call center Astra Life juga sudah barang tentu bertujuan mengembangkan kinerja perusahaan dan meminimalkan penggunaan anggaran dengan metode membuat standarisasi, kelancaran dan penyeragaman layanan bagi pelanggan.

Contact center Astra Life memiliki tujuan sebagai channel yang terpusat dan mampu mengenali kebutuhan konsumen secara keseluruhan. Kegunaannya tidak berpaku hanya pada menerima komplain konsumen, tetapi juga menawarkan produk yang hendak ditawarkan melalui sambungan telekomunikasi. Dan yang tidak kalah penting yaitu memberikan jalan keluar terhadap masalah yang sedang dihadapi oleh konsumen yang bersangkutan.

Pusat panggilan atau call center merupakan suatu pusat informasi yang berfungsi sebagai tujuan penerimaan dan bertugas mengirimkan sejumlah besar permintaan melalui telepon. Saat ini yang sudah makin maju dewasa ini Call Center tidak hanya melalui telepon, terkadang kita bisa berhubungan dengan pusat panggilan melalui sarana lain semisal email atau bahkan WA sampai dengan twitter.

Jobdesk & Tugas Astra Life

Tugas utama dan kewajiban dari seorang yang memiliki profesi di bagian call center ialah sebagai berikut :

  1. Bertugas di bidang penerimaan panggilan yang masuk ke call center perusahaan.
  2. Memberikan jalan keluar yang cepat dan tepat bagi setiap permasalahan dan pertanyaan yang dimiliki oleh konsumen.
  3. Mendengarkan dengan seksama keseluruhan keluhan yang diungkapkan oleh pelanggan.

Jika dilihat pekerjaan dari seseorang yang berprofesi sebagai call center pada dasarnya ialah memberikan suatu solusi yang tepat dan cepat untuk pelanggan dalam memecahkan keluhan atau pertanyaan yang dimiliki, seseorang yang memiliki pekerjaan sebagai call center harus memiliki kecakapan di dalam menyampaikan pesan dan jawaban yang didapatkan oleh pelanggan agar pelanggan merasa puas dan mendapati apa yang dibutuhkan.

Beda Antara Call Center Dan CS

Banyak dari kita kadang masih bingung akan beda CS atau Customer Service dan Call Center itu sendiri pada kenyataannya keduanya mempunyai perbedaan yang cukup jauh.

CS mempunyai tugas dalam memberikan pelayanan pada pelanggan berupa solusi terhadap problemnya. Atau mungkin akan lebih mudah jika kita menyimpulkan bahwa customer service ialah tempat keluhan konsumen, sedang call center adalah tempat konsumen meminta pertolongan.

Selain itu Customer service akan menampung pertanyaan, saran, juga keluhan pelanggan lalu memberikan saran yang tepat untuk menyelesaikan masalah konsumen dalam menggunakan produk atau jasa perusahaan. Tidak heran, jika seorang customer service dituntut untuk mempunyai product knowledge yang luas.

Jenis-Jenis Layanan Call Center

Call Center itu sendiri sebenarnya masih dibagi lagi akan dua jenis yaitu :

  • Inbound
  • Outbound

Inbound call center yaitu jenis call center yang bertugas menerima panggilan masuk dari konsumen. Konsumen menelpon call center guna menanyakan produk dan jasa, memberikan solusi dari keluhan dari mereka. Artinya dalam kejadian ini konsumen lah yang aktif menghubungi pihak penyedia layanan atau produk dalam rangka mendapatkan jawaban atas permasalahannya.

Di sisi lain Outbound call center yang adalah kebalikan dari Inbound call center yaitu staff yang ada dalam sebuah perusahaan yang aktif menghubungi konsumen atau pelanggan dalam rangka mempromosikan atau menanyakan kebutuhan yang bisa dibantu, bisa juga merupakan layanan penjualan dan atau pendampingan secara individual.

Tarif Menghubungi Call Center Astra Life

Tidak sedikit perusahaan memberikan sambungan telepon gratis untuk setiap sambungan telepon yang datang dari konsumen yang menghubungi mereka, entah itu pelanggan yang menelpon berada di luar daerah atau masih satu kota dengan perusahaan tersebut.

Akan tetapi di banyak kasus Tarif panggilan Call Center sebagaimana juga call center Astra Life tidak jauh beda dengan tarif lokal ketika memakai telepon yang ada di rumah atau perkantoran. Lain halnya untuk telepon yang dilakukan melalui telepon genggam, tarifnya menyesuaikan kebijakan operator masing-masing.

Bisa dibilang biaya menelpon call center berbeda-beda, namun garis besarnya biaya yang dikenakan terbilang masih murah dan tidak terlalu mahal. Itulah kenapa disarankan memakai saluran komunikasi lain selain telepon yang cenderung tidak membutuhkan biaya semisal melalui Twitter, Facebook, Atau mungkin WhatsApp yang hanya membutuhkan kuota internet saja.

Apakah Telepon Call Center Astra Life Bebas Pulsa

Menghubungi Call Center Astra Life melalui sambungan telepon masih kadang dikenakan ongkos atau tarif telepon lokal dan atau tarif yang dikenakan per menit durasi telponnya, hal itu tentu akan sedikit para konsumen dalam penyelesaian problemnya tanpa harus terkena biaya yang sangat mahal.

Alternatif lain jika tidak mau terkena biaya panggilan telepon yang mahal tentu saja memakai alternatif media selain telepon yang sudah disediakan seperti yang telah kami bahas diatas.

Berapa Gaji Seorang Call Center Astra Life?

Rata-rata penghasilan Call Center di Indonesia ialah Rp. 50.400.000 per tahun atau Rp. 25,846 per jam. Penghasilan awal posisi tersebut dimulai di kisaran Rp. 30.900.000 setiap tahunnya sedangkan bagi karyawan berpengalaman, gaji berada di kisaran Rp. 85.680.000 per tahun.

Jika melihat fakta tersebut tentu tidak akan jauh dari Call center di Astra Life penghasilan bekerja di sana sebagai seorang yang bekerja sebagai call center berada di seputaran besaran tersebut.

Cara Kontak CS Astra Life

Sebagaimana sudah kami jelaskan diatas ada sangat banyak metode yang bisa dipakai untuk menghubungi langsung call center Astra Life diantaranya yang paling sering terjadi yaitu melalui sambungan telepon, namun seiring waktu berjalan ada sangat banyak jalur telekomunikasi yang memungkinka dipakai untuk menghubungi call center pusat Astra Life beberapa diantaranya adalah melalui E-mail, Twitter, WA atau bahkan halaman Facebook resmi mereka.

Nah dibawah ini ialah No Telp Dan HP dan juga data informasi akun resmi yang bisa kalian pakai jika hendak menelpon Call Center Astra Life.

Telp Dan No WA Call Center Astra Life

Bila kamu mau berhubungan melalui telepon atau melalui akun resmi call center Astra Life, dibawah ini adalah data yang sudah kami kumpulkan khusus buat anda.

Telp Call Center Astra Life :

No WA :

Telegram :

Twitter :

Halaman Facebook :

Demikianlah sedikit informasi tentang No Telp Call Center Astra Life yang dapat kami sajikan untuk kalian semua para pembaca setia kami. Semoga informasi ini membawa manfaat buat anda ya.

Alamat Lengkap Menulis merupakan salah satu hobby sampingan, author tidak tetap di Alamatlengkap.Net