Abdi Bertrand Menyukai menulis sejak di sekolah dasar, suka travelling dan hobby memasak.

Telp Call Center XL

3 min read

Data Lengkap Call Center XL

Ketika kita menghadapi suatu keadaan sulit dan tidak memungkinkan untuk datang ke suatu kantor perwakilan dari suatu layanan produk atau jasa tersebut maka hal apakah yang mungkin ada di pikiran anda.? Well, jawaban paling tepat ialah Call Center. Kemungkinan tidak sedikit dari anda sedang berada pada posisi terburu-buru atau jarak dan waktu yang sedang tidak pas bagi kita guna mendatangi ke kantor cabang layanan pembantu untuk mencari solusi terhadap masalah sedang anda temui, bisa juga dikarenakan oleh suatu kejadian alam yang sedang tidak memungkinkan yang betul-betul memposisikan kita diam dirumah dan mencari pertolongan. Disaat seperti ini sangat dibutuhkan layanan call center untuk membantu anda berhubungan dengan institusi atau layanan itu.

Pengertian Call Center

Secara sederhananya call center adalah suatu sistem informasi terpusat yang digunakan menerima dan melakukan panggilan kebanyakan permintaannya melalui telepon. Call center XL juga sudah barang tentu memiliki tujuan mengembangkan kinerja perusahaan dan meminimalkan penggunaan anggaran dengan metode membuat standarisasi, kelancaran dan penyeragaman jasa atau dukungan untuk konsumen.

Pusat Panggilan XL berfungsi sebagai channel yang terpadu dan bisa mengetahui akan kebutuhan pelanggan secara menyeluruh. Kegunaannya tidak berpaku hanya pada menerima komplain konsumen, tetapi juga memberikan penawaran produk yang ingin ditawarkan melalui sambungan telp. Dan yang utama yaitu memberikan jalan keluar atas masalah yang dihadapi oleh konsumen tersebut.

Pusat panggilan atau call center bisa juga diartikan sebagai suatu pusat informasi yang berfungsi sebagai tujuan penerimaan dan bertugas mengirim sebagian besar permintaan melalui telepon. Saat ini yang sudah semakin maju dewasa ini Call Center tidak melulu melalui telepon, terkadang kita bisa melakukan panggilan ke pusat panggilan melalui sarana email atau bahkan WA sampai dengan twitter.

Tugas Dan SOP Call Center XL

Tugas dan tanggung jawab dari seorang yang berprofesi di bagian call center ialah sebagai berikut :

  1. Melakukan penerimaan panggilan yang masuk ke call center perusahaan.
  2. Memberi solusi yang cepat dan tepat bagi setiap pertanyaan yang diberikan oleh konsumen.
  3. Menjadi pendengar dan mencermati dengan baik keseluruhan keluhan yang disampaikan oleh pelanggan.

Apabila diperhatikan secara seksama tugas dari seseorang yang memiliki pekerjaan sebagai call center pada umumnya adalah memberi suatu jawaban dan solusi yang tepat dan cepat untuk pelanggan dalam memecahkan problem atau pertanyaan yang dimiliki, seorang call center harus mempunyai kecakapan di dalam menyampaikan pesan dan jawaban yang akan didapatkan oleh konsumen supaya pelanggan merasa terpuaskan dan mendapati apa yang dibutuhkan.

Perbedaan Call Center Dan CS

Sebagian besar kita kadang terkecoh akan beda CS atau Customer Service dan Call Center itu sendiri padahal keduanya mempunyai perbedaan yang cukup mendasar.

CS mempunyai tugas untuk memberikan pelayanan pada konsumen berupa solusi terhadap problemnya. Atau bahkan sederhananya jika kita membuat kesimpulan bahwa customer service ialah tempat keluhan konsumen, sedangkan pusat pelayanan yaitu tempat pelanggan meminta bantuan.

Selain itu juga Customer service akan menerima pertanyaan, saran, juga keluhan konsumen lalu memberikan petunjuk yang tepat dalam menyelesaikan masalah konsumen dalam penggunaan produk atau layanan perusahaan. Tidaklah mengejutkan, kalau seorang customer service dituntut untuk punya kecakapan tentang produk yang mumpuni.

Jenis-Jenis Layanan Call Center

Call Center itu sendiri pada dasarnya masih dibagi lagi menjadi dua bagian yaitu :

  • Inbound
  • Outbound

Inbound call center yaitu jenis call center ang akan menerima telepon masuk dari pelanggan. Konsumen melakukan panggilan kepada call center guna menanyakan produk dan layanan, menyelesaikan permasalahan dan keluhan dari mereka. Artinya dalam hal ini konsumen lah yang aktif menelepon pihak penyedia jasa atau produk guna mencari jawaban atas permasalahannya.

Di sisi lain Outbound call center yang merupakan kebalikan dari Inbound call center yaitu staff yang ada dalam suatu perusahaan yang terlibat aktif menghubungi klien atau pelanggan dalam rangka menawarkan atau bertanya tentang kebutuhan yang bisa dibantu, atau bisa juga merupakan layanan penjualan dan atau melakukan pendampingan secara individual.

Tarif Menghubungi Call Center XL

Tidak sedikit perusahaan memberikan panggilan gratis untuk seluruh sambungan telepon yang datang dari konsumen yang menghubungi mereka, baik itu jangkauan anda berada di luar daerah atau masih satu kota dengan perusahaan tersebut.

Namun di banyak kasus Tarif panggilan Call Center seperti halnya juga call center XL sama dengan tarif lokal ketika memakai telepon yang ada di rumah atau kantor. Sedangkan untuk panggilan yang dilakukan melalui telepon genggam, biayanya menyesuaikan kebijakan operator masing-masing.

Bisa dikatakan tarif menghubungi call center tidak sama di setiap perusahaan, tetapi garis besarnya tarif yang digunakan masih sangat terjangkau dan tidak terlalu mahal. Dari situlah mengapa disarankan menggunakan saluran komunikasi lain selain telepon yang cenderung tidak membutuhkan biaya misalnya saja melalui Twitter, Facebook, Atau bahkan WhatsApp yang hanya mengharuskan akan adanya kuota internet saja.

Apakah Menghubungi Call Center XL Gratis

Menghubungi Call Center XL via hubungan telepon terkadang terkena ongkos atau tarif telepon lokal atau bahkan tarif yang dibayarkan per menit lamanya telponnya, hal tersebut tentu saja akan membantu para konsumen dalam menyelesaikan masalahnya tanpa harus terkena tarif yang sangat mahal.

Alternatif lain jika tidak mau terkena biaya panggilan telepon yang tinggi yaitu menggunakan alternatif media selain telepon yang sudah disediakan sebagaimana yang sudah kami bahas diatas.

Berapa Gaji Seorang Call Center XL?

Jika dirata-ratakan penghasilan Call Center di Indonesia ialah Rp. 50.400.000 setiap tahunnya atau Rp. 25,846 per jam. Gaji awal posisi tersebut terkadang mulai di kisaran Rp. 30.900.000 setiap tahunnya sementara bagi staff yang sudah berpengalaman, mendapatkan gaji yang berada di kisaran Rp. 85.680.000 setiap tahunnya.

Nah hal yang sama juga tentu tidak berbeda jauh dari Call center di XL gaji bekerja di sana sebagai seorang call center berada di seputaran nominal tersebut.

Gimana Cara Telepon Call Center XL

Seperti yang telah kami sebutkan diatas ada sangat banyak cara yang bisa digunakan untuk berhubungan langsung dengan call center XL salah satunya yang paling sering dilakukan yaitu melalui sambungan telepon, namun seiring berjalannya waktu ada sangat banyak jalur telekomunikasi yang memungkinka dipakai untuk menghubungi call center pusat XL diantaranya adalah melalui E-mail, Twitter, WA atau bahkan halaman Facebook resmi mereka.

Nah dibawah ini adalah No Telp dan juga data informasi akun resmi yang bisa kamu gunakan jika hendak menghubungi Call Center XL.

No Telepon Dan WA Call Center XL

Jika anda mau berhubungan melalui saluran telepon atau melalui akun resmi call center XL, berikut ini adalah data yang telah kami kumpulkan khusus buat anda.

Telp Call Center XL :

No WA :

Telegram :

Twitter :

Halaman Facebook :

Demikian itu tadi sedikit artikel berisi informasi tentang No Telp Call Center XL yang bisa kami berikan untuk anda semua para pembaca setia kami. Semoga informasi ini dapat membawa manfaat untuk anda ya.

Abdi Bertrand Menyukai menulis sejak di sekolah dasar, suka travelling dan hobby memasak.